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黄山中心:温暖春运路
发布时间:2018-2-11 10:35:27 来源: 安徽交控集团黄山高速公路管理中心 浏览: 240 次

又是一年春运时,春运路上暖事多。自春运启动以来,黄山中心组织各站深入开展以“春运路上我们与您同行”和“微笑迎司乘,满意在徽州”为主题的便民服务活动,倡导收费人员以真诚待司乘,真心为司乘,涌现出了很多暖心事,赢得了过往司乘人员的点赞与好评。

夜温暖司乘心

24深夜,一辆车牌为山东籍的六轴大货车从谭家桥站下高速驶至收费道口时,因捆绑货物的安全绳突然断裂,导致部分货物撒落下来,货物占据了整个收费道口。

为避免道口堵道,保证其他车辆安全畅通,站长助理李敏立即开启备用车道并指挥该车停靠在外广场安全的位置后,及时设置安全锥桶及警示标志,协同驾驶员和车主将掉下的货物搬上货车。经过两个多小时的搬运,终于将货物搬完重新捆绑好。看着气温零下的李敏和外勤甘自胜依然汗流满面且,车主和驾驶员感动的不停道谢。

由于已至深夜,加上长时间搬运货物后比较疲惫,李敏发现驾驶员和车主已经身心俱疲。为考虑安全因素,李敏主动邀请他们到站里休息,并打来开水,开启空调,还拿来被褥供其使用。

次日一早,李敏又将滞留驾驶员和车主带到站食堂,提供了热腾腾的稀饭、馒头、鸡蛋等早点。临走前,面对收费站工作人员如此热忱的无私帮助,休息好也吃饱的车主和驾驶员激动的握着李敏手说:“以前只觉得安徽的微笑服务不错,但经历这次感觉安徽高速不仅微笑服务好,而且服务温馨贴心,又周到、热情,给你们一个大大的赞。”

收费班长钻车底解难题

“谢谢,实在是太感谢了,如果没有你们无私的帮助,我真不知道该怎么解决。”只见在休宁站外广场上,一位中年司机紧紧握住当班班长刘彬的手表示感谢。

事情是这样的。26日下午,一辆白色小轿车驶入休宁站出口缴费时,亭内收费员汪慧听到车子哐当哐当的响声。

这么大响动估计是故障了。凭着职业的敏感性,汪慧询问司机车辆是否出现故障。司机一脸苦恼的解释,因在返程途中发现车子底盘护板一侧突然脱落,车上没有工具,也不知该如何处理才就近下道,准备找修理厂。

看着满脸愁容又焦急的司机,汪慧急忙喊来当班班长刘彬。了解情况后,刘彬将车辆安全引导至广场侧边,急忙拿来工具箱和铁丝。二话不说,刘彬一下子就钻进彻底。经过半个多小时的操作,终于将车辆底盘护板固定好,并叮嘱司机要尽快找修理厂修理,防止出现安全隐患。

临走时,司机一个劲的紧握住刘彬的手不停地表达感谢之情。

“活雷锋”助力抛锚车

27上午,一辆皖A藉货车准备驶入黟县收费站入口车道时突然抛锚熄火,无法启动。司机立即下车查看,却怎么也找不到原因,一时间焦急万分。

看见司机围在车子旁焦急万分的神情,收费站当班班长华骏立即上前询问。原来,司机装了一车货,货主约定下午5点前必须赶回合肥交货。由于车子停在入口处,华俊立即叫来当班人员帮忙将车推出车道,停在安全地带,保证车道的安全畅通。

“半路上车子坏了,这可如何是好?”面对司机自言自语,华俊一边安抚司机不要着急,一边掏出手机帮忙联系附近修理厂。

20多分钟后,修理厂人员来到现场。经过仔细检查排查,发现是车子的一个保险丝烧掉了,导致启动不了,需要更换才能恢复。修理人员立即进行了更换,车子也瞬间就启动了。

看着车子终于修好了,司机脸上顿时烟消云散,高兴地握着华俊的手说:“这回能及时赶到合肥交货了,谢谢你们,你们真是高速上的活雷锋。”

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